Si vous pensez que votre appareil a un problème logiciel ou matériel qui doit être résolu par des

professionnels, vous devrez l'envoyer à l'un de nos centres de réparation pour le faire réparer.


Lors de l'envoi du périphérique, assurez-vous qu'il est correctement emballé, avec du papier bulle ou

similaire, et que l'emballage comprend également une impression du formulaire que vous avez reçu par

courrier électronique, ainsi que votre preuve d'achat.


Lors de l'envoi de l'appareil, veillez à supprimer tous les mots de passe et comptes Google de l'appareil,

ainsi que les cartes SIM ou SD que vous utilisez.


Assurez-vous également de bien vérifier que vous avez bien mis l’adresse de livraison sur le colis que

vous envoyez. Si vous n'êtes pas sûr de l'adresse, veuillez vous adresser à notre équipe d'assistance.


Si vous rencontrez des problèmes lors de ce processus, veuillez contacter à nouveau notre équipe

d'assistance à l'adresse support@ruggear.com. Ils se feront un plaisir de vous fournir une aide

supplémentaire.