我们的产品线有着严格的质量管控。如果手机任然出现问题,请及时联系我们售后服务


售后维修指引


如果您对操作我们RugGear产品有任何疑问的话,可以先浏览故障手册,可以帮助您快速解决问题。


为了提供更好的服务,请及时跟我们的售后服务团队联系。他们将为您填写完整的维修表格,您需要打印出

来并放在快递的包裹里。我们将使维修服务变得简单,只需要一张打印的问题维修表格、购买发票的复印件

和保修卡。


保修服务


如果故障点在售后范围内,授权的维修中心将会在5天工作时间内为您免费维修,当然也要取决于是否有售

后相关配件和问题点。


超出保修范围


如果故障点不在售后范围内,您将会收到一个维修报价。售后中心会根据您的问题点发起维修流程。像这种

在保修范围外的问题,维修和环境检查表将会被应用。


警告


用户必须对自己的存储数据、应用和程序负责。我们特别强调,维修当中可能导致数据(如:数据、照片、

音乐、设置等)丢失,数据备份不在保修服务范围内


维修条件


请按照我们客服服务中心代表的指引操作。把您的故障机寄到最近的维修服务中心。我们售后维修中心具体

的联系方式可以方便查到并且是经过我们代理商确认的。售后维修的时间一般为5个工作日取决于有充足的

售后物料和问题的易修性。如果您寄送的故障机不在保修范围之内(外表损坏、超出IP68防护等级的损害、

火烧损害等),您将得到一个维修报价,如果您赞成报价,我们将为您维修,如果您不赞成报价,我们将把

机器退还给您或是为您免费处置。我们得到的用户数据只能在维修过程中使用。当您确认我们的报价后,我

们将为您维修,并寄回给您